PRIVACY POLICY
個人情報の取り扱い

個人情報の利用目的

当社で取得したお客様の個人情報の利用は、以下の範囲内に限らせていただきます。

• お客様からご依頼いただいたアフターサービス、メンテナンスを実施するため
• お客様からご注文いただいた商品や部品などをお届けするため
• 商品のカタログや商品情報などをお届けするため
• アフターフォローのご案内やご連絡などのため
• お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため

個人情報の安全対策

お客様の個人情報を安全に管理、運営するよう、個人情報への外部からの不正アクセス、紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出等、危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を実施しております。また、個人情報の適切な管理に努めるとともに安全管理を含めた個人情報保護に関する社員教育の実施を行っております。

第三者への提供

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

• お客様から同意をいただいた場合。
• お客様個人を特定・識別できない状態で開示する場合。
• 関連会社や外部業者に当社の業務を委託する場合。この場合には、十分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切に管理します。
• 法令等により提供を要求された場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合。
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることが当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。

個人情報の共同利用

TOTOメンテナンス株式会社ならびにTOTO株式会社が各事業で取得したお客様情報を、以下の通り共同利用いたします。

• 共同して利用する個人情報の項目
  お客様の氏名、ご住所、電話番号、ＦＡＸ番号、生年月日、メールアドレス、購入・取付・修理商品の情報（製品品番、製造番号、取付日、故障内容、修理内容など）
• 共同して利用する者の範囲
  TOTOメンテナンス株式会社ならびにTOTO株式会社
• 利用する者の利用目的
  • お客様の住宅・建築物等に、商品を納入・設置するため
  • 商品のアフターサービス、メンテナンスの実施のため
  • 商品・サービスの利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査の実施のため
  • お客様へ、商品情報(カタログ含む)・サービスを提供するため
  • 緊急時に行うお客様への連絡のため
  • ダイレクトメール・冊子等による情報の提供のため
  • お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため

個人情報の開示・訂正・削除について

お客様の個人情報に関して開示、訂正、削除を要望される場合、当社にてお受けいたしますので、お客様ご本人が直接ご連絡いただきますようお願いいたします。個人情報漏洩防止の観点から、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報を開示、訂正、削除いたします。

プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて見直し、改善することがあります。